У ЛДЦ “Мазепи” стартував пілотний проєкт “Координатор сервісу”!
Щоби зробити надання послуг ще комфортнішим, запускаємо новий пілотний проєкт “Координатор сервісу”, який у тестовому режимі вже працює на базі ЛДЦ “Мазепи”.
Ми продовжуємо вдосконалювати якість обслуговування пацієнтів Лікувально-діагностичних центрів Першого медоб’єднання Львова.
Хто такий координатор сервісу?
Це працівник, який зустрічає пацієнтів, допомагає зорієнтуватися в медичному закладі і послугах та за потреби супроводжує до необхідного кабінету. Головне його завдання – заощадити ваш час, надати чіткі відповіді на всі запитання та зробити візит до лікаря максимально комфортним і зрозумілим.
Координатор сервісу працюватиме в зоні рецепції у пікові години, де контролюватиме ситуацію в зоні очікування, інформуватиме пацієнтів та оперативно взаємодіятиме з медичними працівниками. А також – допомагатиме безпосередньо у відділеннях, де розташовані лікарські й діагностичні кабінети. Крім цього, координатор прийматиме побажання та зауваження відвідувачів щодо роботи ЛДЦ і відразу напряму передаватиме їх керівництву.
Цей проєкт має на меті підвищити якість обслуговування, покращити навігацію, пришвидшити час пошуку необхідної інформації та забезпечити високий рівень сервісу.
*Також у всіх Лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання Львова тепер розміщено електронні таблиці, на яких пацієнти можуть ознайомитися з актуальними графіками прийому лікарів, інформацією про роботу закладу та іншими важливими повідомленнями.
Зараз читають
Хто з малюків, які народилися впродовж липня у Лікарні Святої Анни, був найбільшим, а хто найменшим?
Завдяки підтримці Українського жіночого союзу Австрії нині Центр нейрофізіологічного моніторингу Дитячої Лікарні Святого Миколая має можливість безперервно проводити такі дослідження для своїх пацієнтів.
Провідний паралижник Національної паралімпійської збірної, закарпатець Серафим Драгун, після завершення сезону звернувся до львівських хірургів з давньою проблемою – варикозом нижніх кінцівок. І наші лікарі радо допомогли спортсмену якомога швидше повернутися до повноцінних тренувань.