У ЛДЦ “Мазепи” стартував пілотний проєкт “Координатор сервісу”!
Щоби зробити надання послуг ще комфортнішим, запускаємо новий пілотний проєкт “Координатор сервісу”, який у тестовому режимі вже працює на базі ЛДЦ “Мазепи”.
Ми продовжуємо вдосконалювати якість обслуговування пацієнтів Лікувально-діагностичних центрів Першого медоб’єднання Львова.
Хто такий координатор сервісу?
Це працівник, який зустрічає пацієнтів, допомагає зорієнтуватися в медичному закладі і послугах та за потреби супроводжує до необхідного кабінету. Головне його завдання – заощадити ваш час, надати чіткі відповіді на всі запитання та зробити візит до лікаря максимально комфортним і зрозумілим.
Координатор сервісу працюватиме в зоні рецепції у пікові години, де контролюватиме ситуацію в зоні очікування, інформуватиме пацієнтів та оперативно взаємодіятиме з медичними працівниками. А також – допомагатиме безпосередньо у відділеннях, де розташовані лікарські й діагностичні кабінети. Крім цього, координатор прийматиме побажання та зауваження відвідувачів щодо роботи ЛДЦ і відразу напряму передаватиме їх керівництву.
Цей проєкт має на меті підвищити якість обслуговування, покращити навігацію, пришвидшити час пошуку необхідної інформації та забезпечити високий рівень сервісу.
*Також у всіх Лікувально-діагностичних центрах Першого медоб’єднання Львова тепер розміщено електронні таблиці, на яких пацієнти можуть ознайомитися з актуальними графіками прийому лікарів, інформацією про роботу закладу та іншими важливими повідомленнями.
Зараз читають
У ЛДЦ “Мазепи” стартував пілотний проєкт “Координатор сервісу”!
Щоби зробити надання послуг ще комфортнішим, запускаємо новий пілотний проєкт “Координатор сервісу”, який у тестовому режимі вже працює на базі ЛДЦ “Мазепи”.
Тиждень боротьби з вірусними гепатитами
У межах Тижня боротьби з вірусними гепатитами, приуроченого до Всесвітнього дня боротьби з вірусними гепатитами (28 липня), медики вкотре нагадують: своєчасне тестування та профілактика допомагають запобігти тяжким наслідкам цих захворювань.
Вітаємо всю нашу команду з Днем медичного працівника!
Перше медоб’єднання Львова ‒ це 6 тисяч фахівців, які обʼєднані єдиною метою: рятувати, лікувати та відновлювати українців в Україні.